Почему заявок из рекламы много, а продаж мало

1Что видит Meta?

Человек нажимает на объявление и оставляет заявку: заполняет форму на сайте или пишет вам в WhatsApp. Это Meta видит. Дальше заявкой занимается менеджер, и там решается главное: купит человек или нет. Этого Meta уже не видит.

2Почему тогда приходят не покупатели?

Алгоритм показывает рекламу людям, похожим на тех, кто уже сделал нужное действие. Если действие — «оставить заявку», он ищет тех, кто охотно оставляет заявки. Среди них есть покупатели, но много и тех, кто спрашивает всех подряд: узнать цену, сравнить, посмотреть.

3Как проверить это у себя?

Это займёт 2 минуты. Откройте рекламный кабинет Meta (Ads Manager) и вашу кампанию.

1. Откройте её группу объявлений.
2. Найдите поле «Цель по результативности», а для рекламы сайта ещё и событие конверсии.
3. Посмотрите, что выбрано: переписки, лиды или покупки.

Если там «Покупка», проверьте в Events Manager, откуда приходят покупки. Если только с сайта, а продаёте вы ещё и по телефону или в переписке, Meta видит лишь часть ваших покупателей.

4Что изменится, если Meta увидит продажи?

Если сообщать Meta, чем закончилась заявка — «купил на 180 000 ₸» или «отказался», — алгоритм начинает искать людей, похожих на покупателей. Для этого у Meta есть официальный канал: Conversions API.

«Conversions API создаёт связь между маркетинговыми данными рекламодателя (например, событиями сайта, приложения, переписок и офлайн-конверсиями) с его сервера, сайта, приложения или CRM и системами Meta, которые оптимизируют таргетинг рекламы, снижают цену за результат и измеряют итоги».

5А заявки не подорожают?

Могут. Когда Meta ищет покупателей, заявки дорожают: покупателей меньше, чем любопытных. Поэтому смотреть стоит не на цену заявки, а на то, сколько стоит одна продажа.

«В среднем реклама с переходом в WhatsApp, оптимизированная на покупки через переписку, дала на 10% более низкую цену за покупку, чем при оптимизации на переписки».

6Сколько это в ваших цифрах?

Введите свои цифры: посчитаем цену одной продажи и что даст её снижение на 10%, как в исследовании Meta.

Сколько это даст именно вам, заранее не скажет никто, и мы тоже: результат зависит от ниши, числа продаж и того, как настроена реклама. Бывает, что разницы нет. Поэтому советуем проверить на своей рекламе. Meta рекомендует сравнивать стратегии через A/B-тест в Ads Manager, а не включая и выключая группы объявлений вручную: одна группа учится на заявках, другая на покупках, и вы сравниваете цену продажи.

Учтите: чтобы реклама обучилась, группе объявлений нужно примерно 50 результатов за неделю. Если продаж меньше, учить её лучше на промежуточном этапе, например «квалифицированная заявка».

7Откуда взять данные о продажах?

Обычно продажи уже где-то записаны: в CRM, в учётной системе, в таблице. Их нужно передавать в Meta автоматически, вместе с телефоном или email покупателя: по ним Meta узнаёт, кто из увидевших рекламу купил. Телефон и email передаются не открытым текстом, а в виде хеша SHA-256: так требует Meta.

8Как это сделать?

Есть три пути.

1. Самим

   Нужен разработчик. Задача для него: настроить Conversions API, чтобы в Meta уходили заявки и покупки с сайта, из CRM и, если вы продаёте в WhatsApp, из переписок. Всё описано в документации Meta.

2. Через вашего подрядчика

   Спросите его: «Передаём ли мы в Meta продажи, а не только заявки?» Если да, попросите показать события покупок в Events Manager.

3. С нами

   Настраиваем передачу продаж в Meta с сайта, из WhatsApp и из CRM. Рекламу по-прежнему ведёт ваш подрядчик.

9Кто вы?

Codeptum — компания из Алматы. Мы настраиваем передачу продаж в Meta через Conversions API: с сайта, из WhatsApp и из CRM. Ещё мы делаем AI-агентов для WhatsApp, это отдельная услуга.

Компания

ИП «Codeptum», ИИН 000604550924

Город

Алматы

Инструменты

Официальные инструменты Meta: Conversions API и WhatsApp Business Platform